Zasady zwrotu

Zwroty i Reklamacje

Zależy nam, abyś był w pełni zadowolony z zakupów w zfilamentu.pl. Jeśli jednak z jakiegoś powodu produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub dotarł uszkodzony, poniżej znajdziesz informacje, jak postępować.

1. Zwrot towaru (Odstąpienie od umowy)

Jako konsument masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od momentu odebrania paczki bez podania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu krok po kroku?

Poinformuj nas: Wyślij wiadomość e-mail na adres [TWÓJ EMAIL] z informacją, że chcesz dokonać zwrotu.

Wypełnij formularz: Pobierz, wydrukuj i wypełnij . Jeśli nie masz drukarki, możesz napisać oświadczenie ręcznie, wzorując się na formularzu.

Zapakuj produkt: Pamiętaj, że wydruki 3D bywają delikatne. Zabezpiecz zwracany towar tak, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie (najlepiej użyj tego samego pudełka i wypełniaczy). Do paczki dołącz wypełniony formularz.

Odeślij paczkę: Wyślij przesyłkę na nasz adres:

Damian Marszk

ul. Okrężna 2

83-332 Borowo

Ważne informacje:

Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.

Nie odbieramy przesyłek wysłanych "za pobraniem".

Zwrot środków (na konto podane w formularzu) nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia (zazwyczaj robimy to niezwłocznie po sprawdzeniu zawartości paczki).

2. Czego nie można zwrócić? (Ważne!)

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta.

Oznacza to, że nie możesz zwrócić towaru, jeśli:

Został on wydrukowany na Twoje specjalne zamówienie (np. przesłałeś nam własny plik .STL do druku).

Produkt został spersonalizowany (np. figurka z Twoim imieniem, dedykowany rozmiar lub niestandardowy kolor spoza stałej oferty).

Produkty gotowe, dostępne w stałej ofercie sklepu, podlegają zwrotom na normalnych zasadach.

3. Reklamacje (Uszkodzenia i wady)

Dokładamy wszelkich starań, aby wydruki były najwyższej jakości i bezpiecznie zapakowane. Jeśli jednak paczka dotarła uszkodzona lub produkt posiada wadę, masz prawo złożyć reklamację.

Co zrobić w przypadku uszkodzenia?

Zrób zdjęcia: Sfotografuj uszkodzony produkt oraz opakowanie (jeśli ono również jest zniszczone).

Napisz do nas: Wyślij zgłoszenie na adres marszkulla@gmail.com wraz ze zdjęciami i krótkim opisem wady.

Rozwiązanie: Skontaktujemy się z Tobą najszybciej jak to możliwe (zazwyczaj w ciągu 24h), aby rozwiązać problem. W zależności od sytuacji zaproponujemy:

Ponowny wydruk i wysyłkę nowego produktu na nasz koszt.

Zwrot pieniędzy.